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近年来,随着AI与IoT的加速融合,不断加速向场景落地,地产/物业的线下场景逐步成为价值探讨焦点。XLINK地产物联网研究院联合易居克而瑞、云智易、乐居财经、地新引力共同举办2018 AIoT+地产未来峰会,与行业精英深度对话。

12月6日,活动首站在广州四季酒店隆重举行。上百名来自地产/物业、科技行业精英,围绕地产智能化的内容,共同探讨行业发展趋势,展示创新落地成果,贡献思想智慧,引起行业的高度关注。

云智易CEO雷巧萍受邀参与活动并于现场进行演讲分享。以下为演讲实录:

 

感谢各位的到来,云智易的会议每年年初和年底都会在各个省市举办一场,又到了年底。前面于总谈的是大环境的变化,主题会变得越加意味深长。

在越是年景不好的时候越要注重科技的手段,以及深耕细作。云智易在物联网体系里面深耕多年,在场景里,我们和合作伙伴、客户一直在共同摸索。今天分享一下,智慧地产突围之路不仅是在科技,更多是在整个模式改变的情况下,以我们科技作为基础,在整个行业的发展进行突围。

今天讲整个AIoT+智慧地产的话题,我们邀请嘉宾里面也有来自于互联网企业。这里面大家关注到并且非常多次被提及到,或者在整个媒体上有很多关于产业互联网的,小米、腾讯、阿里、京东都是2018年相关的言论中心。整个企业互联网被非常频密的提及,这里面产业互联网的核心,其实是我们一直在讲的数据。整个资产的数据化,可以用来促进数据本身,并且实现互联协作,以数据的价值推动商业场景的交易。产业互联网核心是人、交易和数据。

首先是地产本身的产品,目前整个无论从科技住宅、智慧园区、无人酒店、智慧餐厅、联合办公、智慧公寓等等科技化产品成分越来越高,以及会融入到里面去。第二个是运营,从地产长期持续增长上看,存量的资产增长和存量的运营,这里面从体量上看核心都是关于运营,无论是关于住宅运营还是商业运营、公寓、或者是其他业态的新地产形态。第三块我们经济也接触到非常多的关于地产产业投资布局,我们看到这里面包括有人工智能、物联网、机器人,作为整个地产行业和科技结合已经不是单一的,原来所所谓的建设信息化系统来辅助内部整个管理体系的建设,还是说我从我的产品里面采购智能家居的产品增加样板房的亮点,我们认为已经大大跨向前一步,已经从产品运营和资本本身对整个产业进行了相关的布局。

我们认为对于智慧地产核心的愿景和目标是要打造一个平台,一个神经系统,核心的愿景是希望他是自我演进的生命体,并可以持续生长,持续对我们地产来讲是很重要的。近期不管是在智慧城市、智慧物业,智慧的社区体系里面都会提到持续。

 

对于这样的目标,今天作为科技的企业和科技的市场去看不是单一的技术可以支撑的。整个地产和科技融合走向了三个部分,第一部分是在PC互联网时代,到移动互联网再到今天互联网+AI的时代,这三个时代不是逐一替代的,我认为是相互交织并持续往前走的。在这样的体系下,AloT其实是AI+IoT,和整个地产产业业态的结合,包括我们提到的智慧地产和物业。我们认为他的整个模式和我们以往的传统信息化建设是有比较大的差异。我们和这么多项目产业交流下来,我们认为这是比较适用于整个房地产在IoT领域建设的模式。

章鱼不仅仅是用大脑思考的,每一个触角都是可以思考的,可以做决策的。每个角下面的吸盘是实时的感知和采集数据。我们说这张图放在这儿特别形象,从业态上看,我们的头部是一个集团的大脑,但是每个只触角是地产集团下的产业业态,每个业态不仅要听集团的指挥,从商业角度上讲不停地应对市场的变化和激发创新。在技术角度上看,在整个IoT里面,我们认为在整个边缘计算里面的作用在IoT里面仍然是非常重要的,不是所有的数据都回到平台上加以处理进行决策,应该有最快的决策速度,有一些决策是在边缘计算上处理的。不管是商业角度还是技术角度,这张图在整个地产的智慧化和IoT的结合体系里面,大脑统一决策,每个触角都是独立又协同的,这个逻辑和模式是非常符合章鱼的生态和能力。

 

章鱼如何发挥协同作用?我们在这么多项目,无论是潼湖大型的项目,还是住宅项目还是一个集团,在多业态的整合上上看哪些方面共同保障事情的成功。前面提到不是一种技术,同时也不是单方面的某一个触角的建设或者是平台的建设可以让这个事情成功的。我们经常会讲客户成功部,我们交流的时候其实也提到,最终会回到企业对这个事情整个的重视程度和投入度。所以我们从这里面看,如果一家企业对这个事情足够的重视,希望整个智慧地产的策略可以成功,我们从这几个方面辅助让这个事情更加系统有序的协同往前走。

这里有平台、标准、场景落地、生态构建以及如何用组织保障这样的体系,有序的成功建设。

我们看到平台的体系,合作伙伴或者客户对这张图很熟悉,统一物联平台,这是今年年初在深圳大会上提出来的理论,2018是地产统一互联网云平台的元年,是一个基石,仅仅是0到1的开始。在之前我们在设计场景和设备体系建设的,我们发现业态非常分散,设备类型也非常分散,这不仅和地产的业态相关,本身和物联网实际场景相关,物联网的模式里面是非常碎片化的,不仅仅是工业社会,生活场景也是。在这种情况下,对一个集团需要构建自己的顶层设计和底下统一平台的基础建设,我们看到核心是下面有很多设备,上面可以支撑很多业态,中间又保持统一性。无论从产品本身还是从设备、数据的统一性以及未来应用创新的统一性,构建了非常良好的基础。

这样一个平台如何能够满足我们这么多设备和场景下的共同接入,这个体系我们关注到标准的重要性。我们统计过一个地产企业,既使是综合性项目,仅仅是一个项目可能就涉及到40-60类设备。我们看到在地产的特殊场景下,除开消费者手上的设备,真正地产所经营的设备,设备节点不是最具挑战的,但设备的类型丰富性是挑战最大的。这时候我们如何制定,尤其组织本身分享在各个城市各个项目的时候,如何满足共同的标准去揭露以上说到的平台。这里面提到整个行业标准,这是目前面向我们的客户,像客户输出的互联网建设的白皮书,核心在于社会类型的标准。这里面整个社会类型的标准,核心是指应用协议的标准。我们关注到行业本身管理诉求,行业的标准规范以及各家供应商,我们接多了以后可以清楚的了解到每家供应商,甚至每个类型的供应商,他本身平均能力水平和技术水平。我们在行业里面沉淀,扎扎实实的做这个事情,就是刚才提到的关于数据、协议、标准,这需要时间的沉淀,让事物本身丰富度更好的应用到我们的场景里。

平台和标准都是基础的部分,在基础的部分之上如何落地到场景里面,其实最终我们的物联网的基础建设是为了服务场景的,平台只是一个元年一个基石,在场景里面体现什么价值。目前这都是标准的,在平台上把标准进行软件化,这里面企业可以快速上传下载解决设备统一连接和社会标准的问题。

 

场景也非常多,今天没有一一列举出来分享,大家有兴趣我们可以下来逐一的交流。今天抽象出来两个,以地产做建筑的维度抽出来的,一个是我们屋内的智能化,今天我们的地产,尤其场景部门、营销部门特别关心产品定位,尤其在屋内的智能化是什么样的,发展趋势是什么。第二个是公区的智能化,核心逻辑是在管理、运营增效、降本、持续性产生新的收益。下面看一下屋内的智能化,这个问题我们行业甚至所有的人没有解决非常好,我们愿意和行业的所有合作伙伴包括我的客户共同来协同推进这个事情,因为这个事情上我们核心关注的是安全、舒适、智能、健康,相信这也是整个房地产产品设计的时候所关注的点。

这4个点里面我们看到一个趋势,原来做屋内智能化的时候最容易想到单品智能化的控制,我们采购一个产品回来,在整个产品设计过程中融入产品的使用和体验。我们走向第二步,我们考虑到在多品牌,单品牌可能多个设备,我们在服务生活体系里面平台我们齐聚了非常多的客户。在这个体系下原来考虑单产品的智能化,同时到第二阶段,考虑在一个品牌下丰富的产品之间的智能化,走向第三步,这个行业一直在促进一个事情,多品牌之间的跨协议互联。包括在地产实际产品过程中,没有一个用户从初装房开始到他购买的家电,到未来增购的设备都是同一个品牌,这个概率非常低,接近于0。在这个体系下,这里面包括家电协会做的云机互联也作为建设标准之一,行业里面国外的也有开源体系也构建这样的标准。包括现在华为、阿里也在积极的促进跨品牌之间的协议互联互通,这是我们看到的。我们从用户的视角看,我们一定是多品牌策略共同协同,对我来讲就应该是一个体系进行发展的。

我们会看到这里面的趋势,AI更容易促进多品牌的策略,尤其是今天关于语音的应用,这是今年Q3全球智能音箱最新的出货量,今年Q3全球累计已经是2千多万,一个季度,设备量已经达到这么大规模,这是全球,包括海外和亚马逊,这个数据背后我们想说对整个今天屋内有什么样改变。今天我们可以很明确的感知到,去市场上买一个音箱,可能下面有很多产品可以互联,也许有点少,这一步会往前走更快。

AI和语音交互,语音不等于音箱的交互,音箱只是语音的一种形态,这种交互会成为PC移动端交互非常重要的口,我们已经有了语音的开发板面板,市场上已经研究这方面的应用,智能耳机已经开始出现,语音AI会拉动未来的智能化的体验,这种智能化不仅仅是对家居的控制,未来对于感知、AI在背后融合让整个体系更加智慧。其实语音的背后,今天这么多家,语音的背后都有服务了,比如说亚马逊,我们平台上很多海外产品是使用亚马逊的互联,会看到背后从在亚马逊上的购物到整个体验其实已经打通了,甚至我们也在做一个产品,其实在家里已经可以和物业进行语音的交互,比如说我今天社区的楼巴几点钟的,今天的空气质量怎么样,以前的所有交互会通过两种方式,一种是打电话一种是APP,我们认为未来这种交互不仅是家庭整个设备的控制,包括增值服务,包括今天在社区里面服务的主要提供商物业,其实是可以非常紧密的结合在一起。

我们看到在今天地产开始在智能家居上考量的,不仅是从营销的需求点,会考虑到后面持续交付给我自己的物业,体系能不能很好的通过服务进行衔接在一起,这里面我们刚刚这里面提到的都是今天我们的开发商在很多产品里面都有的服务。我们看到,比如说新装房的摄像头和猫眼和物业结合在一起,像社区养老,社区医疗,因为中国人对机构养老接受程度有更长的时间,但是社区养老已经深入到社区家庭里面去,包括幼儿的看护,我们在北京有一个客户新出的楼盘里面,就为业主的小朋友送了一个佩戴的,也是NB的一个小手环,里面检测小朋友有没有在安全的围栏里面活动。这些都是关于服务和家居,以前认为物业是进不了家的,这时候看到和服务有天然的密切的联系所在。

我们再看提到的第二大部分,关于公区智能化,我们看到从IoT,我们今天和公区智能化结合的时候,核心是4点,第一点是体验部分,这是摆在第一条,第二点是安保体系,第三点是关于人力成本,简单讲是出于人力的成本考虑,今天所有的物业都面临物业人力高度密集的成本都是人力,人力成本如何通过智能运维降低下来。这里面的数据是我们从落地的项目经验去看,场景的核心逻辑是确保每一点落下去以后都有实际的价值产出。从人力的成本来看,每年人力成本降多少,一个人是8万块钱,单一个社区通过社会运维的体系我们能不能从5个人降到3个人,我们实验过是非常可行的。如果让产品更加标准化、简单化的实施,这是我们进一步推广的目标。

这里面看到了非常多的在做的智慧通行,关于智慧安保,安保是基础需求也是顶端的需求,中国人的安全需求不是只有底层才有,中国人底层是体现在数字上,从安全需求和个人实现需求都是同时在的。他和体验又同时在一个频道上。这是我们看到的,这是社区大佬智慧中心的产品,在那个大屏幕上可以层层穿透和交互。

 

这里面提到如何智慧运维,在智慧运维的产品下,我们可以看到,在社区的智慧运维是很原始的阶段,我们在整个互联网的数据中心的维护,一个人可以运维两万台服务器,但是我们一个社区就十几个机房就要很多人上去。以前我们有一个高端项目,人力结构大概是150人,一个项目,保洁占了50,保安占了50,剩下的50都是工程和维护的,整个巡检工作,保安本身也要参与部分设备巡检的,这样的平台上面子产品核心逻辑都是解决单点问题。希望单点问题就有对应的成效。

今天的社区里面或者园区里面,商业里面都有公区,由各个不同的厂商提供,在这个体系下如何进行多场景的互联协同。我们从实际的案例中提出的分享,当出现了应急平均,平台和各个系统,包括电梯和消防报警体系如何进行联合的体验。最终其实他是会和AI结合在一起,AI核心在做几个事情,所有数据沉淀之后数据可视化,对整个决策和作战大指挥,不是光给领导看我的报表很漂亮,其实真正的必须要有作战的意图和统一决策的意图。关于数据沉淀下来第一件事情是关于可视化的。第二部分,其实语音在目前社区化的场景里面,包括刚才提到的类似家居场景的联动,类似和公区监控室的,因为我们以前做过调研,消防的监控室里面国家要求必须有人,但是这个人是不是看屏幕,其实你是很难监控的。这个人反馈,对报警第一相应最快的是声光报警,有声音提示他。这里面我们将这样的报警和交互会放在机房里面,原来机房是被大家忽略的地方,但这是成本非常高的地方,风险也非常高的地方。我们将这样的语音助手融入到这里面的体验,包括展台也有语音的助手,通过语音把最新的有报警有故障的所有设备调出来给我看,当他收了报警之后主动的进行报警,同时通过语音转化,由紧急在职守的人员及时处理。

在整个公区智能化里面,我们都只能取一个场景,这些都是基础的能力,刚才提到的关于通行、体验,关于社区里面商业的部分。今天讲的基础部分,今天实际上关注到,现在接触的百强企业里面至少有70%已经在动手做这块,方法或许先进或者原始一点,但里面关键的是成本和风险。

前面提到的平台、标准和场景,刚才说的所有场景、标准里面,大量的设备和合作的生态在里面,今天没有单一的技术可以满足,没有单一的供应商可以满足。今天这个体系出的维度划分几块,首先中心这块大家最熟悉,关于物联网设备,往前如果支撑整套物联网设备的平台和数据的平台,和应用的平台,在前置两端,有一端是关于基础建设基础通讯的,包括华为NB,包括移动的都是属于基础通讯。一个产业往前离不开对应的产业服务,包括今天的物联网协会,等等这些都是我们看一个产业生态大的维度怎么划分。

这是在整个体系里面看行业全景的图谱是什么样的,我们没有把最全的一部分拿出来,我们几大板块在这里了,我们可以看到,所有的设备都是终端的核心的元器件,地产公司核心部门和我们交流过,他们在看5G看芯片,也有一些交流,这是属于芯片感知的元器件这层。上一层是数据传输通讯,在往上是物联网的AI能力平台,包括了基础建设的,我们这里核心是今天交流的地产和物业的主题相关的。再往上是设备层,右侧是产业服务这块的链条,这是有一个物联网研究院,这里构成了整个生态。之所以建平台、建标准,其实是让大家构建自己的生态。今天云智易也在构建自己的生态和加入别人的生态,我们核心是输出服务型生态的能力,这是我们谈生态,生态时好时坏,有些人认为这也行业合作伙伴的能力,向目标输向我的客户和伙伴。

 

最后是关于组织,前面提到的平台、标准、场景、生态,最后我们服务于大甲方,今天如何看待一个项目的成功,今天没有媒体,都是行业内的人,但是行业内的人也涉及到不同的部门,这是今天的实施中的经验给大家做交流和分享。这里面的事情一定会回到集团来进行统一的统筹,刚才提到的平台的顶层设计和技术标准设计,今天大部分都是来自于集团,也有一部分来来自于项目。终极的公司可能会由CEO来亲自牵头这个事情,他的核心逻辑是战略规划和顶层设计,目前我们接触最多的是产品和整个信息体系。集团说的更多是地产集团,也可能是物业集团。

这里面我们看到产品和信息科技这两个部门,一个是标准的制定,一个是关于技术的设施包括标准本身的平台的建设,当然这里面我们传统的原来的成本工程,还有我们的营销要将这样的价值点营销出去,这个事我们都有接触这个体系。核心在于说跟每个部门都有关系,我们也有看到一些公司,其实很踊跃,各个部门都抢这个项目的牵头,我们希望看到这个事情跟我的每个部门都息息相关的,这个事情需要各个部门协同。

另外一层,为什么把项目定义出来,相信各位都比我们熟悉,第一点是在集团做的整个标准和体系的构建,包括场景应用设计都设定好了,下面如何落地到项目上,这离不开城市和每条线的运营负责人。刚才提到物联网终究要回到整个围绕有序的,可以自我演进的平台构建,运营可以有序的产生更多数据,并演变出新的东西。这是讲的关于整个组织如何保障前面提到的不好看但是很实在的,准确来讲是商业模式,准备来讲项目模式构建模式落地的基石。

云智易一直在行业里面构建这样的产品,下面都是我们合作伙伴,今天在座的亚马逊、华为、腾讯,这些体系都是我们整个合作伙伴包括硬件设备设施,我们是不做硬件设备的,我们核心目标是构建,我们专注于这个领域里面,就是刚刚提到的整个IoT和地产和物业相关的体系里面。整个我们定义为智慧生活的物联网平台,这里面把包含了技术领域,我们说的PASS和SAAS,但重要的是我有哪些基础服务,帮助构建平台的标准体系,以及构建场景要的应用,去构建生态,还是回到刚才说的体系。

我们前面也提到关于语音、其他的AI层面的互联,无论是站在云智易还是站在客户的立场,我们都不希望这个生态是封闭的。

云智易在2010年开始,在物联网体系里面,在平台上面往上构建,我们有一点在强调,我们一直只在做智慧生活,尤其是以今天的场景客户为主体。场景指的是什么?物联网一定是由物为起点,但是是以人为中心,对人的轨迹进行划分,无论是家庭、社区、商业体系,我们定义为线下的场景,我们在这样的场景下,整个产业的上层的应用图都是围绕这个场景的需要而构建的。

 

刚才提到的碧桂园、保利、绿城中国、绿城服务,主要是在这两条线上:地产和服务,我们提到方太、公牛体系,在智慧生活里面,这些产品也在追求智能化的转型,他们也是我们平台上的客户。这是今天云智易在服务的领域,共同构建云智易的服务型的生态和客户体系。

最后回到刚才讲的,在整个产业板块里面,云智易除了在技术、场景领域专注于自己的场景发展之外,我们关注另外一点是怎么和大家共同推动行业往前走。这是今天活动主办方SDK的地产研究员在今年年初联合克而瑞等等联合做的研究院联盟体系,核心逻辑是定义在地产+物联网,这里面如何通过行业的研究和专题的思想会,行业报道和媒体专访跟大家共同向行业输出,包括我们构建的物联网在地产方面的相关实验室,我们希望在这里面跟大家分享我们研究的成果。

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